Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En tuPeludito.net queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
Derecho de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse:
- Sin usar.
- En el mismo estado en que fue recibido.
- Con su embalaje original.
- Con todos sus accesorios, etiquetas y documentación, si los hubiera.
- Acompañado del comprobante o justificante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros en:
Email: financialfreedom.spain@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos el procedimiento a seguir y la dirección donde deberás enviar el producto.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar el pedido nada más recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos valorar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no se admitirán devoluciones de:
- Productos que hayan sido abiertos o utilizados.
- Productos de cuidado personal ya desprecintados.
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Tarjetas regalo.
En caso de duda sobre un producto concreto, puedes consultarnos antes de realizar la devolución.
Suplementos para mascotas
Nuestros suplementos alimenticios para mascotas únicamente podrán devolverse si el envase permanece completamente precintado y sin abrir.
Por razones de seguridad alimentaria, no podremos aceptar devoluciones de suplementos abiertos, manipulados o utilizados, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o haya sido enviado por error.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.
Para ello, el producto deberá devolverse:
- Sin utilizar.
- En perfecto estado.
- Con su embalaje original.
- Con todos sus accesorios y documentación.
- Acompañado del justificante de compra.
Este derecho no será aplicable a los productos que, por razones de protección de la salud o de higiene, hayan sido desprecintados tras la entrega.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, te informaremos por correo electrónico de la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El tiempo necesario para que el banco o la entidad emisora de la tarjeta refleje el importe en tu cuenta puede variar y depende exclusivamente de dicha entidad.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes escribirnos a:
financialfreedom.spain@gmail.com
Información de contacto
Titular de la tienda: Carolina Brito
Sitio web: tuPeludito.net
Dirección postal:
Plaza San Roc 4, Puerta 3
46900 Torrent (Valencia)
España
Correo electrónico:
financialfreedom.spain@gmail.com